대화는 기술이다
대화를 잘하는 사람은 어디서나 환영받습니다. 좋은 대화는 관계를 깊게 하고 기회를 만듭니다. 누구와도 편하게 대화하는 방법을 알아봅니다.
경청부터
잘 듣는 것이 잘 말하는 것보다 중요합니다. 상대방의 말에 집중하고 고개를 끄덕이며 반응하세요.
열린 질문하기
예/아니오로 답하는 질문 대신 '어떻게', '왜', '무엇을'로 시작하는 질문을 하세요. 대화가 확장됩니다.
공감 표현
상대방의 감정에 공감을 표현하세요. '그랬구나', '그럴 수 있지'와 같은 말이 상대를 편하게 합니다.
자기 이야기도 나누기
듣기만 하면 대화가 불균형해집니다. 적절히 자신의 경험과 생각도 나누세요.
비판 피하기
상대방의 의견을 바로 비판하지 마세요. 다른 의견이 있어도 먼저 이해를 표하세요.
유머 활용
적절한 유머는 분위기를 부드럽게 합니다. 단, 상대를 깎아내리는 농담은 피하세요.
이름 부르기
대화 중 상대방의 이름을 부르면 친밀감이 높아집니다.
전화기 내려놓기
대화 중 스마트폰을 보는 것은 무례합니다. 상대에게 집중하고 있음을 보여주세요.
마무리도 중요
대화를 끝낼 때 '좋은 이야기였어요', '다음에 또 봬요'와 같이 긍정적으로 마무리하세요.
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