팬더티비 BJ 후원자 관리 방법 - 큰손 유지 전략 A to Z

후원자 관리가 왜 중요한가

팬더티비에서 성공하는 BJ와 그렇지 않은 BJ의 차이는 후원자 관리에 있습니다. 새로운 큰손을 찾는 것보다 기존 큰손을 유지하는 것이 5배 더 쉽습니다.

업계에서는 "신규 1명 유치보다 기존 1명 유지가 중요하다"는 말이 있습니다. 한 번 후원한 사람은 만족하면 계속 후원하기 때문입니다.

후원자 유형 이해하기

1. 큰손 (VIP)

• 고액 후원자
• 전체 수익의 70-80% 차지
• 개인적 관심과 케어 필요

2. 중간층

• 정기적으로 소액~중액 후원
• 팬덤의 핵심
• 이벤트 참여 활발

3. 건빵 (무료 시청자)

• 후원 이력 없음
• 잠재적 후원자
• 분위기 메이커 역할

큰손 관리 전략

1. 실시간 파악

큰손탐지기를 활용하면 고액 후원자가 입장하는 순간을 바로 알 수 있습니다. 방송 중 바쁘더라도 큰손 알림을 보고 인사하세요.

2. 기억하기

큰손의 닉네임과 성향을 기억하세요. "OO님, 지난번에 말씀하셨던 그거 어떻게 됐어요?" 이런 말 한마디가 감동입니다.

3. 적절한 거리

너무 과하게 구애하면 부담스럽습니다. 자연스럽게 소중히 여기는 느낌을 주세요.

4. 민심 관리

방송 후에도 관계를 이어가세요. SNS 소통, 개인 메시지 등으로 관심을 표현하세요.

채팅 매니저 활용

BJ 혼자서 모든 후원자를 케어하기 어렵습니다. 내이름은매니저의 전문 채팅 매니저가 큰손 입장 알림, 후원 감사 표현, 채팅 분위기 관리를 대신합니다.

매니저가 있으면 BJ는 콘텐츠에만 집중하면서도 후원자 관리가 체계적으로 됩니다.

주의사항

• 큰손에게만 집중하면 다른 시청자들이 소외감을 느낍니다
• 과도한 요구나 부담을 주지 마세요
• 약속은 반드시 지키세요

자주 묻는 질문

Q: 큰손이 갑자기 안 오면 어떡하나요?

A: 부담 주지 않는 선에서 안부를 물어보세요. 개인 사정일 수 있습니다.

Q: 큰손들끼리 경쟁이 심해지면?

A: 건전한 경쟁은 좋지만, 과열되면 적절히 중재하세요.