숲 채팅 필터링 및 금칙어 설정법 - 건전한 방송 환경 만들기

채팅 필터링의 필요성

숲(SOOP) 방송에서 채팅은 시청자와 BJ 간의 핵심 소통 수단입니다. 하지만 악성 채팅, 욕설, 스팸, 도배 등이 발생하면 방송 분위기가 나빠지고 다른 시청자의 이탈을 초래할 수 있습니다. 채팅 필터링과 금칙어 설정은 건전한 방송 환경을 유지하기 위한 필수 기능입니다.

금칙어 설정 방법

BJ는 자신의 방송에서 특정 단어나 문구가 채팅에 노출되지 않도록 금칙어를 설정할 수 있습니다.

• 방송국 관리 > 채팅 설정 > 금칙어 관리 메뉴 접속
• 차단하고 싶은 단어를 목록에 추가
• 금칙어가 포함된 채팅은 자동으로 차단 또는 블라인드 처리
• 정규 표현식을 활용한 고급 필터링도 가능
• 금칙어 목록은 수시로 업데이트하여 최신 상태 유지

채팅 필터링 고급 설정

금칙어 외에도 다양한 채팅 필터링 기능을 활용할 수 있습니다.

• 슬로우 모드: 같은 사용자가 연속으로 채팅하는 것을 제한 (예: 5초 간격)
• 링크 차단: 채팅에 URL 포함 시 자동 차단
• 신규 가입자 채팅 제한: 가입 후 일정 기간이 지나지 않은 계정의 채팅 제한
• 팬클럽/구독자 전용 채팅 모드: 구독자만 채팅 가능하도록 설정
• 특정 이용자 영구 차단(블랙리스트) 기능

채팅 관리 자동화 도구

규모가 큰 방송에서는 수동 관리만으로는 한계가 있습니다. 자동화 도구와 채팅 매니저를 함께 활용하면 효율적입니다.

• 금칙어 자동 필터링 + 매니저 수동 관리 병행
• 반복 신고된 이용자 자동 차단 기능 활용
• 채팅 규칙을 방송 시작 시 공지로 고정
• 채팅 관리 로그 확인으로 문제 패턴 파악

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