숲 채팅 매니저 설정 및 관리법 - 방송 운영 필수 가이드

채팅 매니저의 역할과 중요성

숲(SOOP) 방송에서 채팅 매니저는 BJ를 대신하여 채팅방을 관리하는 핵심 역할을 담당합니다. 방송 중 BJ가 콘텐츠에 집중할 수 있도록 채팅 질서를 유지하고, 악성 이용자를 제재하며, 방송 분위기를 관리하는 것이 주요 임무입니다.

채팅 매니저 임명 방법

BJ는 자신의 방송에서 신뢰할 수 있는 시청자를 채팅 매니저로 임명할 수 있습니다. 매니저 임명은 방송 중 또는 방송국 관리 페이지에서 가능합니다.

• 방송 중 해당 시청자의 닉네임을 클릭하여 매니저 임명
• 방송국 관리 > 매니저 관리 메뉴에서 사전 지정
• 매니저 등급에 따라 권한 범위 설정 가능
• 매니저 해임도 동일한 방법으로 진행

채팅 매니저의 주요 권한

채팅 매니저는 BJ가 부여한 권한 범위 내에서 다양한 채팅 관리 기능을 사용할 수 있습니다.

• 채팅 강제퇴장: 규칙 위반 시청자를 채팅방에서 퇴장
• 채팅 금지: 특정 시청자의 채팅을 일시적으로 차단
• 채팅 삭제: 부적절한 채팅 메시지 삭제
• 슬로우 모드: 채팅 속도 제한 설정
• 공지 등록: 채팅창 상단에 공지사항 고정

효과적인 채팅 매니저 운영 팁

좋은 채팅 매니저는 방송의 품질을 크게 높여줍니다. 매니저를 효과적으로 운영하기 위한 팁을 정리했습니다.

• 매니저 가이드라인을 사전에 공유하여 기준 통일
• 2~3명의 매니저를 번갈아 운영하여 부담 분산
• 매니저 전용 채팅방이나 소통 채널 운영
• 매니저의 판단을 존중하되, 정기적으로 피드백 공유

방송 중 후원 현황을 매니저와 함께 모니터링하려면, 후원 랭킹 서비스를 활용하면 실시간 후원 데이터를 쉽게 공유할 수 있습니다.