방송 중 멘탈 관리 노하우 - 악플과 트롤에 흔들리지 않는 법

안녕하세요, 방송 2년 반 정도 된 스트리머입니다. 오늘은 방송 중 멘탈 관리에 대해 솔직하게 이야기해보려고 해요. 처음 방송할 때는 악성 채팅 하나에도 멘탈이 박살나곤 했는데, 지금은 나름의 방법을 찾아서 꽤 안정적으로 방송하고 있거든요. 멘탈 관리가 안 되면 방송 자체를 오래 이어갈 수가 없더라고요.

첫 악성 채팅에 방송 중 울었던 날

이건 방송 초기에 있었던 일인데요. 한창 열심히 방송하고 있는데 갑자기 '방송 왜 이렇게 재미없음? 끄셈'이라는 채팅이 올라왔어요. 지금 생각하면 별것 아닌데 그때는 정말 충격이었어요. 순간 머릿속이 새하얘지면서 말을 잇지 못했고, 결국 울먹이면서 방송을 끝냈어요. 그날 밤에 잠도 못 자고 그 채팅만 계속 생각났어요. '내 방송이 진짜 재미없나?', '나는 스트리머 재능이 없나?' 이런 생각에 휩싸였죠. 3일 동안 방송을 못 켰어요. 단 한 줄의 채팅이 저를 이렇게까지 흔들어놓다니, 지금 생각해도 그때의 충격이 생생해요.

멘탈이 흔들리는 유형들

방송하면서 겪어보니까 멘탈이 흔들리는 상황이 몇 가지 있더라고요. 첫째는 직접적인 악성 채팅이에요. 외모 비하, 실력 비하 같은 것들이요. 둘째는 시청자 수가 갑자기 떨어질 때요. 평소 50명이었는데 갑자기 20명으로 떨어지면 '내가 뭐 잘못했나?' 하는 불안감이 밀려와요. 셋째는 트롤 시청자인데, 도배하거나 다른 시청자를 괴롭히는 사람들이에요. 넷째는 방송 사고요. 게임이 튕기거나, 소리가 안 나오거나 할 때 당황하면 멘탈이 흔들려요. 다섯째는 후원이 전혀 없는 날이에요. 3시간 방송하는데 후원이 0원이면 솔직히 의욕이 떨어져요.

매니저/모더레이터의 중요성

멘탈 관리에서 제일 효과적이었던 건 매니저를 두는 거였어요. 방송에 집중하다 보면 악성 채팅을 일일이 관리하기 어렵거든요. 신뢰할 수 있는 시청자 중에 매니저를 임명해서 악성 채팅을 차단하고 트롤을 밴하는 역할을 맡겼어요. 그랬더니 저는 방송에만 집중할 수 있고, 채팅창 분위기도 훨씬 좋아졌어요. 매니저를 구하기 어려우면 채팅 필터링 봇이라도 설정하는 걸 추천해요. 욕설이나 특정 단어를 자동으로 차단하는 기능이 있어서 많이 도움 됩니다. 저는 매니저 3명을 두고 있는데 시간대별로 담당을 나눠서 운영하고 있어요.

악성 채팅 대처법 - 무시가 아니라 무관심

악성 채팅에 대한 대처법으로 '무시하세요'라는 조언을 많이 들었는데, 솔직히 무시가 잘 안 되잖아요. 저는 '무시'보다 '무관심'이라고 표현하고 싶어요. 무시는 의식적으로 안 보려고 하는 건데, 무관심은 진짜로 신경이 안 쓰이는 상태예요. 이게 하루아침에 되는 건 아니고, 경험이 쌓이면 자연스럽게 도달하게 되더라고요. 저는 악성 채팅이 올라오면 '아, 이 사람 오늘 힘든 하루를 보냈나 보다' 하고 생각해요. 그러면 화가 나기보다 오히려 이해가 되면서 마음이 편해지더라고요. 악성 채팅을 쓰는 사람은 제 방송에 문제가 있어서가 아니라 그 사람 자체의 문제인 경우가 대부분이에요.

시청자 수에 집착하지 않기

이게 진짜 어려운 건데요. 시청자 수 창을 안 보는 게 정답인 것 같아요. 저는 OBS에서 시청자 수 표시를 꺼놨어요. 대시보드도 방송 중에는 안 봐요. 방송 끝나고 나서 확인하는 걸로 바꿨더니 방송 중 불안감이 확 줄었어요. 방송 중에 시청자 수를 보면 무의식적으로 숫자에 따라 기분이 왔다 갔다 하거든요. 올라가면 신나고, 내려가면 우울하고. 이런 감정의 롤러코스터가 방송 퀄리티를 떨어뜨려요. 시청자 수 대신 채팅 활발도에 집중하는 게 좋아요. 10명이어도 채팅이 활발하면 좋은 방송이에요.

방송 전 마인드 세팅

저는 방송 시작 전에 항상 마인드 세팅을 해요. '오늘 방송의 목표는 나 자신이 즐기는 것'이라고 되뇌어요. 시청자 수나 후원 금액이 아니라 내가 얼마나 재미있게 방송했느냐가 기준이에요. 이렇게 마인드를 잡으면 외부 요인에 흔들리는 게 줄어들어요. 그리고 방송 전에 5분 정도 심호흡을 해요. 코로 4초 들이쉬고, 7초 참고, 8초 내쉬는 478 호흡법인데 긴장이 확 풀려요. 이 루틴 덕분에 방송 시작할 때 항상 좋은 에너지로 시작할 수 있게 됐어요.

힘들 때 도움이 됐던 것들

방송이 잘 안 풀리는 날에는 도네이션 분석 도구로 지난 방송들의 데이터를 돌아보면서 자신감을 회복했어요. 어려운 시기에도 꾸준히 응원해주시는 분들이 있다는 걸 데이터로 확인하면 위로가 되더라고요. 그리고 같은 규모의 스트리머들과 디스코드 그룹을 만들어서 서로 고민을 나눠요. '나만 힘든 게 아니구나'라는 걸 알게 되면 한결 마음이 편해집니다. 가끔 예전 방송 하이라이트를 다시 보면서 '이렇게 재미있었던 적도 있었지' 하고 기운을 내기도 해요.

멘탈이 무너졌을 때의 회복법

아무리 관리해도 멘탈이 무너지는 날은 와요. 그럴 때 제가 하는 방법이 있어요. 일단 방송을 깔끔하게 종료해요. 억지로 이어가면 더 안 좋아지거든요. '오늘 컨디션이 안 좋아서 일찍 마무리할게요'라고 솔직하게 말하면 시청자분들도 다 이해해주셔요. 방송 끝내고 나서는 산책을 해요. 바깥 공기 마시면서 걸으면 머릿속이 정리돼요. 그리고 좋아하는 음악을 들으면서 내가 좋아하는 걸 해요. 다음 날 다시 방송 켜면 되니까요. 절대로 무너진 상태에서 SNS를 보지 마세요. 상태가 더 안 좋아져요.

마무리 - 멘탈도 근육처럼 단련된다

방송 중 멘탈 관리는 경험이 쌓이면서 자연스럽게 나아져요. 처음에 악성 채팅에 울었던 제가 지금은 웃으면서 넘길 수 있게 된 것처럼요. 중요한 건 자기만의 대처법을 찾는 거예요. 남들이 하는 방법이 나한테 안 맞을 수도 있거든요. 다양한 방법을 시도해보고 자기에게 맞는 걸 찾으시면 됩니다. 방송하시는 모든 분들 멘탈 건강하게, 즐겁게 방송하셨으면 좋겠어요. 우리 모두 강해질 수 있어요.

멘탈 관리에서 한 가지 더 중요한 게 방송 외 시간에 자기 자신을 돌보는 거예요. 방송이 끝나면 반드시 자기를 위한 시간을 가져요. 좋아하는 드라마 보기, 맛있는 거 먹기, 친구와 통화하기 같은 작은 것들이요. 이런 작은 즐거움이 쌓이면 방송할 때도 밝은 에너지가 나오더라고요. 스트리머라고 해서 24시간 방송만 생각하면 안 돼요. 방송 밖의 삶이 풍요로워야 방송도 풍요로워져요.

결국 멘탈 관리의 핵심은 방송이라는 것이 내 삶의 전부가 아니라 일부라는 걸 인식하는 데서 시작하는 것 같아요.