AI 이메일 자동화: 받은편지함을 스마트하게 관리하기

AI 이메일 자동화란?

AI를 활용하여 이메일 분류, 응답 생성, 후속 조치를 자동화합니다. 하루 수십~수백 통의 이메일을 효율적으로 처리할 수 있습니다.

AI 이메일 도구

1. SaneBox

• AI 기반 이메일 우선순위 분류
• 중요하지 않은 메일 자동 필터링
• 후속 조치 리마인더
• 월 $7~

2. Superhuman

• AI 이메일 작성 지원
• 스니펫/템플릿
• 초고속 이메일 클라이언트
• 월 $30

3. Spark AI

• AI 응답 초안 생성
• 이메일 요약
• 팀 협업 기능
• 무료 플랜 있음

4. Gmail + Google Workspace AI

• 스마트 응답 제안
• 이메일 작성 도움 (Help me write)
• 요약 기능

자동화 시나리오

1. 자동 분류 및 라벨링

• 고객 문의 → 지원팀 폴더
• 뉴스레터 → 나중에 읽기
• 송장 → 회계 폴더

2. 자동 응답

• FAQ성 문의에 템플릿 응답
• 부재중 자동 응답
• 접수 확인 자동 발송

3. 후속 조치 자동화

• 응답 없으면 3일 후 리마인더
• 특정 키워드 포함 시 담당자에게 전달

ChatGPT로 이메일 작성하기

효과적인 프롬프트

"다음 내용으로 비즈니스 이메일을 작성해줘:
- 받는 사람: 거래처 담당자
- 목적: 미팅 일정 조율
- 톤: 정중하지만 친근
- 가능 일정: 다음 주 화~목 오후"

Zapier/Make로 이메일 자동화

트리거	AI 액션	결과
특정 라벨 이메일	GPT로 요약	Slack 알림
신규 리드 이메일	AI로 응답 생성	임시보관함 저장
고객 불만 이메일	감성 분석	긴급 알림

주의사항

• 민감한 정보 자동 처리 주의
• AI 응답은 검토 후 발송
• 완전 자동 응답은 간단한 것만