판다티비 악성 채팅 고민? AI가 똑똑하게 걸러줍니다

방송을 하다 보면 피할 수 없는 것이 악성 채팅입니다. 대부분의 시청자는 좋은 분들이지만, 소수의 악성 채팅이 방송 분위기를 망치고 BJ에게 스트레스를 줍니다. 단순 금지어 필터로는 한계가 있습니다. 이제 AI가 더 똑똑하게 악성 채팅을 관리합니다.

악성 채팅의 유형

1. 직접적 욕설/비하

가장 명확한 유형입니다. 욕설이나 직접적인 비하 발언은 금지어 필터로 어느 정도 걸러집니다.

2. 우회 표현

금지어를 피해 자음만 쓰거나, 비슷한 발음으로 우회하는 경우입니다. 예: "ㅅㅂ", "시1발" 등. 필터로 모든 변형을 잡기 어렵습니다.

3. 비꼬기/빈정거림

겉으로는 칭찬이나 중립적인 말 같지만, 속뜻은 비난인 경우입니다. 예: "와 진짜 잘하신다~ (비꼬는 톤)" 단순 필터로는 감지 불가능합니다.

4. 문맥적 악성

단어 자체는 문제없지만, 상황과 맥락상 악의적인 의도가 있는 채팅입니다. 예: 실수했을 때 반복적으로 "ㅋㅋㅋ" 도배

기존 필터의 한계

유형금지어 필터대응 가능 여부
직접 욕설등록된 단어△ (변형은 놓침)
우회 표현모든 변형 등록 필요X (한계 있음)
비꼬기대응 불가X
문맥적 악성대응 불가X

AI 기반 악성 채팅 관리

내이름은매니저의 AI는 문맥을 이해합니다. 단순히 단어를 매칭하는 것이 아니라, 문장 전체의 의미와 의도를 파악합니다.

문맥 기반 판단

    • 비꼬는 말투 감지
    • 우회 표현 패턴 인식
    • 상황에 맞지 않는 반응 감지
    • 반복적 도발 패턴 파악

    단계적 대응

    AI는 상황에 따라 단계적으로 대응합니다.

    1. 가벼운 경우: 무시하거나 부드럽게 넘김
    2. 반복되는 경우: 경고성 메시지
    3. 심각한 경우: BJ에게 알림, 필요시 차단 건의

    현명한 대처

    AI는 악성 채팅에 감정적으로 반응하지 않습니다. 차분하고 현명하게 대처하여 방송 분위기가 흐려지는 것을 방지합니다.

    BJ의 정신 건강 보호

    악성 채팅을 직접 상대하면 스트레스가 쌓입니다. AI가 1차적으로 필터링해주면 BJ는 긍정적인 채팅에만 집중할 수 있습니다.

    • 악성 채팅 노출 감소
    • 감정 소모 방지
    • 방송 즐거움 유지
    • 장기적 방송 지속 가능

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