카카오톡 채널 메시지 발송 방법 - 고객에게 메시지 보내기

채널 메시지란

카카오톡 채널을 통해 친구 추가한 고객에게 메시지를 발송할 수 있습니다. 홍보, 안내, 알림 등 다양한 목적으로 활용됩니다.

메시지 유형

일반 메시지

• 친구에게 발송하는 기본 메시지
• 텍스트, 이미지, 링크 포함 가능

와이드 메시지

• 큰 이미지가 포함된 메시지
• 시각적 임팩트 높음

캐러셀 메시지

• 여러 카드를 좌우로 넘기는 형태
• 다양한 상품/정보 전달에 적합

메시지 발송 방법

발송 절차

1. 채널 관리자센터에 접속합니다.
2. '메시지' → '메시지 보내기'를 클릭합니다.
3. 메시지 유형을 선택합니다.
4. 메시지 내용을 작성합니다.
5. 이미지/버튼을 추가합니다.
6. 발송 대상을 설정합니다.
7. 발송 시간을 설정합니다 (즉시/예약).
8. '발송하기'를 클릭합니다.

발송 대상 설정

타겟팅 옵션

• 전체: 모든 친구에게 발송
• 필터링: 성별, 연령대 등 조건 설정
• 그룹: 특정 그룹에게만 발송

메시지 비용

무료 메시지

• 월 일정 건수 무료 제공
• 친구 수에 따라 무료 발송량 다름

유료 메시지

• 무료 건수 초과 시 과금
• 건당 15~20원 수준

발송 주의사항

• 스팸성 메시지 자제
• 발송 빈도 조절 (과다 발송 시 차단률 증가)
• 야간 발송 주의 (21시 이후)
• 개인정보 보호법 준수

발송 결과 분석

• 도달률: 메시지 수신 비율
• 오픈율: 메시지 열람 비율
• 클릭률: 링크 클릭 비율
• 차단률: 발송 후 친구 차단 비율