알림톡이란
알림톡은 카카오톡을 통해 고객에게 주문 확인, 배송 안내, 예약 확인 등 정보성 메시지를 발송하는 서비스입니다.
알림톡 특징
수신 대상
- 채널 친구 추가와 무관하게 발송 가능
- 휴대폰 번호만 있으면 발송
- 단, 정보성 메시지만 허용
메시지 유형
- 주문/배송 안내
- 결제 완료 알림
- 예약 확인/변경
- 인증번호 발송
- 공지사항 안내
알림톡 vs 친구톡
| 구분 | 알림톡 | 친구톡 |
|---|
| 수신 대상 | 전체 (휴대폰 번호) | 채널 친구만 |
| 발송 내용 | 정보성만 | 광고 포함 가능 |
| 발송 비용 | 건당 약 8~10원 | 건당 약 15~20원 |
| 승인 | 템플릿 심사 필요 | 심사 불필요 |
알림톡 신청
이용 절차
- 카카오 비즈니스 가입
- 사업자 인증
- 채널 연동
- 알림톡 이용 신청
- 발신 프로필 등록
템플릿 등록
템플릿이란
- 발송할 메시지의 양식
- 변수를 포함한 문구 설정
- 카카오 심사 후 승인
등록 방법
- 관리자센터 → '알림톡' → '템플릿 관리'
- '템플릿 등록'을 클릭합니다.
- 메시지 내용을 작성합니다.
- 변수 설정 (#{이름}, #{주문번호} 등)
- 심사 요청
- 승인 후 사용 가능 (1~2영업일)
발송 방법
API 연동
- 자사 시스템과 API 연동
- 자동 발송 설정 가능
수동 발송
- 관리자센터에서 직접 발송
- 엑셀 업로드로 대량 발송
발송 주의사항
- 광고성 문구 금지
- 템플릿 외 내용 발송 불가
- 야간 발송 주의
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