분쟁은 발생한다
방송 중 시청자 간, 또는 BJ와 시청자 간 갈등 상황이 생길 수 있습니다. 현명하게 대처하세요.
갈등 유형
- 시청자 간 말다툼
- BJ에 대한 비난
- 특정 시청자 집단 괴롭힘
- 의견 충돌
- 침착하게: 감정적으로 반응하지 않기
- 공정하게: 한쪽 편들지 않기
- 신속하게: 빠르게 상황 정리
- 단호하게: 필요시 강력 조치
- 경고 메시지
- 타임아웃 (일시 채팅 금지)
- 강퇴
- 영구 밴
- 채팅 규칙 명시
- 매니저/운영진 활용
- 슬로우모드 설정
- 민감한 주제 피하기
- 상황 정리 멘트
- 관련 채팅 삭제
- 필요시 공지
대처 원칙
조치 단계
예방 방법
사후 처리
🛡️ 분쟁 관리 숲 채팅매니저가 도와드립니다
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