학원 카카오톡 채널 마케팅 - 수강생 2배 늘린 실전 경험담

학원 운영하면서 카카오톡 채널을 시작하게 된 계기

저는 서울 강남에서 소규모 영어학원을 운영하고 있는 원장입니다. 3년 전만 해도 학원 홍보라고 하면 전단지 돌리기, 맘카페에 글 올리기 정도가 전부였어요. 그런데 솔직히 효과가 점점 떨어지더라고요. 전단지는 바로 쓰레기통으로 직행이고, 맘카페는 광고글 제한이 심해서 올려도 금방 삭제되곤 했습니다. 그러다가 옆 건물에서 태권도장을 운영하시는 분이 카카오톡 채널로 학부모 관리하니까 재등록률이 확 올랐다는 이야기를 해주셨어요. 그게 학원 카카오톡 채널 마케팅을 시작하게 된 계기였습니다.

학원 카카오톡 채널 개설 후 첫 번째 벽 - 친구 수 늘리기

카카오톡 채널 개설 자체는 정말 쉬웠어요. 카카오 비즈니스에서 신청하고, 학원 정보 입력하고 승인받으면 끝이었거든요. 그런데 문제는 그다음이었습니다. 채널을 만들어놨는데 친구가 안 늘어나는 거예요. 기존 수강생 학부모님들께 안내드려도 귀찮아하시는 분들이 많았고, 신규 유입은 거의 없었습니다. 학원 SNS 마케팅이라는 게 이렇게 어려운 건지 처음 실감했어요. 한 달이 지나도 친구 수가 30명 남짓이었으니까요.

그때 동료 원장님이 채널업이라는 서비스를 추천해주셨어요. 카카오톡 채널 친구 수를 늘려주는 전문 서비스인데, 1명부터 10,000명까지 주문이 가능하고 이탈율이 0%라고 하더라고요. 반신반의하면서 500명을 먼저 주문해봤는데, 일주일도 안 돼서 친구 수가 530명대로 올라갔습니다. 신기한 건 이탈이 전혀 없다는 거였어요.

학원 카톡 마케팅 실전 운영 노하우

친구 수가 어느 정도 확보되니까 그때부터 본격적으로 학원 카톡 마케팅을 할 수 있었습니다. 제가 실제로 효과를 본 방법들을 정리해볼게요.

• 주간 학습 리포트 발송: 매주 금요일에 아이들의 학습 진도와 성취도를 간단하게 정리해서 메시지로 보내드렸어요. 학부모님들 반응이 정말 뜨거웠습니다.
• 긴급 공지 활용: 폭설이나 태풍 같은 날씨 이슈로 휴원할 때, 카카오톡 채널로 즉시 공지하니까 전화 문의가 확 줄었어요.
• 수강 후기 공유: 성적이 오른 학생 사례를 학부모 동의 하에 공유했더니 신규 문의가 늘어나기 시작했습니다.
• 시험 대비 특강 안내: 중간고사, 기말고사 시즌에 특강 안내 메시지를 보내면 등록률이 80% 이상이었어요.

학원 온라인 홍보에서 카카오톡 채널이 효과적인 이유

학원 온라인 홍보 채널은 사실 여러 가지가 있잖아요. 블로그, 인스타그램, 네이버 카페 등등. 그런데 제가 다 해보고 느낀 건, 학원의 경우 카카오톡 채널이 압도적으로 효율이 좋다는 겁니다. 이유는 간단해요. 학부모님들이 가장 많이 쓰는 앱이 카카오톡이거든요. 인스타그램은 안 하시는 분들도 많은데, 카카오톡은 거의 모든 분들이 매일 확인하시잖아요.

게다가 메시지 도달률이 거의 100%에 가깝습니다. 이메일은 스팸함으로 가기도 하고, 문자는 광고 필터링에 걸리기도 하는데, 카카오톡 채널 메시지는 직접 톡으로 오니까 확인율이 정말 높아요. 실제로 저희 학원의 경우 메시지 열람률이 평균 78%였습니다.

채널업 서비스를 활용한 성장 전략

처음에 500명을 늘린 후에 효과를 체감하고 나서, 추가로 카카오톡 채널 친구 늘리기 서비스 채널업을 통해 1,000명까지 확장했습니다. 채널업의 좋은 점은 가격이 합리적이라는 거예요. 500명 이상 주문하면 1명당 110원, 1,000명 이상이면 100원이어서 부담이 크지 않았습니다. 그리고 3~10일 안에 완료되니까 마케팅 일정을 계획하기도 수월했고요.

친구 수가 1,000명을 넘어가니까 신뢰도가 확 달라지더라고요. 새로 채널을 검색해서 들어오는 학부모님들도 친구 수가 많으니까 안심하고 친구 추가를 해주셨어요. 일종의 사회적 증거 효과라고 할까요. 이게 정말 큰 차이를 만들었습니다.

학원 카카오톡 채널 마케팅 6개월 성과 정리

카카오톡 채널 마케팅을 본격적으로 시작한 지 6개월, 성과를 정리해보면 이렇습니다.

• 채널 친구 수: 30명에서 1,500명으로 성장 (채널업 활용 + 자연 유입)
• 신규 수강생 문의: 월 평균 5건에서 18건으로 증가
• 재등록률: 65%에서 85%로 상승
• 학부모 만족도: 학원 선택 시 카카오톡 채널 유무를 확인한다는 응답 72%

특히 재등록률 상승이 가장 의미 있었어요. 카카오톡 채널을 통해 꾸준히 소통하니까 학부모님들이 학원에 대한 신뢰가 높아지더라고요. 학원 SNS 마케팅의 핵심은 결국 지속적인 소통이라는 걸 다시 한번 느꼈습니다.

학원 원장님들께 드리는 카카오톡 채널 마케팅 팁

마지막으로 같은 학원 원장님들께 실전 팁을 드릴게요. 먼저 채널 개설 후 초기 친구 수 확보가 가장 중요합니다. 저처럼 채널업같은 서비스를 활용해서 기본 친구 수를 확보해놓으면 이후 자연 유입이 훨씬 수월해져요. 그리고 메시지 발송은 주 1~2회가 적당합니다. 너무 자주 보내면 차단당할 수 있고, 너무 안 보내면 존재감이 없어지거든요.

콘텐츠는 학부모 입장에서 유용한 정보 위주로 구성하세요. 학습 팁, 시험 일정, 교육 트렌드 같은 정보를 중간중간 섞어서 보내면 광고성 메시지라는 느낌을 줄일 수 있습니다. 카카오톡 채널 마케팅, 어렵게 생각하지 마시고 일단 시작해보세요. 분명 효과를 체감하실 겁니다.