채팅 매니저 교육의 중요성
팬더티비에서 전문 채팅 매니저가 되기 위해서는 체계적인 교육이 필수입니다. 단순히 채팅만 관리하는 것이 아니라, 방송의 분위기를 이끌고 BJ와 시청자 사이의 소통을 원활하게 하는 핵심 역할을 담당하기 때문입니다.
매니저 기본 역량
- 커뮤니케이션 스킬 - 다양한 시청자와 원활한 소통 능력
- 상황 판단력 - 분위기에 맞는 빠른 대처
- 플랫폼 이해도 - 팬더티비 시스템 완벽 숙지
- 갈등 해결 능력 - 시청자 간 분쟁 중재
- 악성 채팅 실시간 필터링
- 후원자 환영 및 감사 인사
- 방송 공지사항 전달
- 시청자 질문 정리 및 전달
- 분위기 메이킹
교육 커리큘럼
1단계: 기초 교육
팬더티비 플랫폼의 기본 기능과 채팅방 관리 도구 사용법을 학습합니다. 강퇴, 차단, 슬로우 모드 등 기본적인 관리 기능을 익힙니다.
2단계: 실전 훈련
실제 방송에 참여하여 선배 매니저의 지도 아래 실습합니다. 다양한 상황에 대처하는 방법을 현장에서 배웁니다.
3단계: 전문화
특정 장르나 방송 스타일에 맞는 전문 매니저로 성장합니다. 토크방, 게임방, 먹방 등 각 장르별 특성을 파악합니다.
매니저의 핵심 업무
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좋은 매니저의 조건
좋은 채팅 매니저는 BJ의 방송 스타일을 완벽히 이해하고, 시청자들과 자연스럽게 소통할 수 있어야 합니다. 또한 큰손 시청자를 파악하고 적절히 대응하는 능력도 중요한데, 큰손탐지기를 활용하면 효율적인 관리가 가능합니다.
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