큰손탐지기 사용 중 문제가 생겼다면
큰손탐지기 사용 중 발생할 수 있는 문제들과 해결 방법을 정리했습니다.
문제 1: 알림이 안 와요
원인 및 해결
- 브라우저 알림 차단: 브라우저 설정에서 알림 허용
- 연동 만료: 재연동 필요 (토큰 갱신)
- 기준 설정 오류: 기준이 너무 높으면 알림이 안 옴
- 방송 미시작: 방송 중일 때만 알림 작동
문제 2: 계정 연동이 실패해요
원인 및 해결
- 팝업 차단: 브라우저 팝업 차단 해제
- 쿠키 차단: 제3자 쿠키 허용 필요
- 이미 연동됨: 기존 연동 해제 후 재시도
- 플랫폼 점검: 방송 플랫폼 점검 시간에는 연동 불가
문제 3: 데이터가 부정확해요
원인 및 해결
- 데이터 동기화 지연: 1~2시간 후 자동 업데이트
- 닉네임 변경: 시청자가 닉네임을 바꾸면 추적 어려움
- 캐시 문제: 브라우저 캐시 삭제 후 새로고침
문제 4: 속도가 느려요
원인 및 해결
- 인터넷 속도: 네트워크 상태 확인
- 브라우저 과부하: 불필요한 탭 닫기
- 서버 점검: 공식 사이트 공지 확인
그래도 해결 안 되면
고객센터에 문의하세요. 카카오톡 또는 이메일로 원격 지원 가능합니다. 응답 시간은 보통 1시간 이내입니다.
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