저는 여성 의류 쇼핑몰을 운영하면서 카카오톡 채널을 홍보 창구로 쓰고 있었습니다. 그런데 메시지만 주구장창 보내다 보니 한계가 왔어요. 채널 친구들이 메시지 알림에 피로감을 느끼기 시작했고, 차단율이 서서히 올라가더라고요. 그때 카카오톡 채널 포스트 기능을 본격적으로 활용해보기로 했습니다. 포스트는 채널 홈에 상시 노출되는 콘텐츠라서 블로그처럼 운영할 수 있거든요. 메시지처럼 푸시 알림이 가지 않으니까 채널 친구한테 부담을 주지 않으면서도 콘텐츠를 지속적으로 제공할 수 있는 방법이었습니다. 카톡 채널 포스트 작성할 때 가장 중요한 건 제목과 썸네일입니다. 카카오톡 채널 홈에 포스트 목록이 나열될 때 썸네일과 제목만 보이거든요. 저는 매번 포스트마다 눈에 띄는 이미지를 제작해서 썸네일로 사용했고, 제목은 궁금증을 유발하는 형태로 작성했습니다. 카카오톡 채널 콘텐츠는 단순 상품 나열이 아니라, 정보성 콘텐츠와 상품 소개를 섞는 게 핵심이에요. 저는 코디 가이드, 트렌드 분석, 체형별 추천 같은 정보성 포스트를 70%, 직접적인 상품 안내를 30% 비율로 운영했습니다. 포스트 활용법을 바꾼 후 눈에 띄는 변화가 있었습니다. 먼저, 채널 홈 체류 시간이 늘었어요. 예전에는 메시지 받고 링크 클릭하고 바로 나갔는데, 이제는 포스트를 여러 개 둘러보는 패턴이 생겼습니다. 포스트 조회수가 평균 200~500회 정도 나오면서 꽤 괜찮은 콘텐츠 도달률을 보였어요. 그리고 포스트에서 상품 페이지로 넘어가는 전환율이 메시지 대비 오히려 더 높았습니다. 아무래도 정보성 콘텐츠를 먼저 읽고 자연스럽게 상품에 관심을 갖게 되니까, 구매 의향이 있는 상태에서 클릭하는 거죠. 포스트를 아무리 잘 써도 볼 사람이 없으면 소용없습니다. 저도 채널 친구 300명일 때는 포스트 조회수가 30~50회밖에 안 나왔어요. 그래서 채널업을 이용해서 채널 친구를 2,000명까지 늘렸습니다. 친구 수가 늘어나니까 포스트 노출 기회도 자연스럽게 증가했고, 카카오톡 검색에서도 채널이 더 잘 잡히기 시작했어요. 채널업의 장점은 주문 후 빠르게 처리되고 이탈율이 0%라는 건데, 이게 포스트 마케팅과 정말 잘 맞았습니다. 포스트 콘텐츠를 꾸준히 쌓아가면서 동시에 채널 도달 범위를 넓힐 수 있었으니까요. 저는 현재 포스트와 메시지를 이렇게 조합해서 운영하고 있습니다. 매주 월요일과 목요일에 포스트를 발행합니다. 정보성 콘텐츠 위주로요. 그리고 금요일에 주 1회 메시지를 발송합니다. 이때 메시지에 그 주에 올린 인기 포스트 링크를 함께 넣어요. 이렇게 하면 메시지를 통해 포스트 조회수도 올라가고, 메시지 내용도 단순 광고가 아닌 콘텐츠 안내가 되니까 거부감이 줄어듭니다. 이 구조를 만든 후 메시지 차단율이 기존 대비 60% 이상 감소했어요. 카카오톡 채널을 운영하면서 메시지만 보내고 계신 분들이 아직 많을 겁니다. 포스트 기능을 적극 활용하면 채널이 단순 알림 창구에서 콘텐츠 플랫폼으로 발전할 수 있어요. 그리고 포스트 효과를 극대화하려면 채널 친구 수 확보가 선행되어야 합니다. 채널업으로 기반을 잡고, 양질의 포스트로 채널 가치를 높여보세요. 채널 포스트 활용법을 잘 익히면 카카오톡 채널이 정말 강력한 마케팅 도구가 됩니다.카카오톡 채널 포스트를 제대로 활용하기 시작한 계기
채널 포스트 작성 시 신경 쓴 부분들
포스트 콘텐츠 마케팅의 실질적 효과
채널 친구 수가 포스트 성과에 미치는 영향
포스트와 메시지를 조합한 마케팅 전략
카카오톡 채널 포스트 활용을 권하며
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