저는 수제 디저트 카페를 운영하면서 카카오톡 채널을 만들었는데, 처음 3개월 동안 자연 유입으로 모인 친구가 겨우 80명이었습니다. 인스타그램이나 블로그에 채널 추가 링크를 걸어두기도 했지만 효과는 미미했어요. 그래서 본격적으로 카카오톡 채널 이벤트를 기획해보기로 했습니다. 근데 이벤트를 해도 참여할 사람이 있어야 하잖아요. 이벤트 페이지를 봤을 때 친구 수가 80명인 채널에 사람들이 신뢰를 가질까 걱정이 됐습니다. 그래서 이벤트 기획과 동시에 채널 친구 수 확보를 병행하기로 결정했어요. 카톡 채널 친구 추가 이벤트를 진행하기 전에, 채널업을 통해 채널 친구를 1,500명 늘렸습니다. 이유는 간단합니다. 이벤트 페이지에 들어왔을 때 친구 수가 많으면 참여 의향이 올라가거든요. 심리학에서 말하는 사회적 증거 효과죠. 채널업은 주문하면 3~10일 안에 처리가 되고, 늘어난 친구의 이탈율이 0%라서 이벤트 시작 전에 안정적으로 기반을 잡을 수 있었어요. 비용도 다른 서비스 대비 최저가여서 이벤트 예산에 부담을 주지 않았습니다. 제가 진행한 카카오톡 이벤트 기획은 이렇습니다. 이벤트 구조를 단순하게 만든 게 포인트였어요. 친구 추가만 하면 바로 쿠폰을 받을 수 있으니까 참여 허들이 낮았습니다. 그리고 추첨 경품까지 있으니 공유 동기도 생기고요. 이벤트 시작 첫 3일이 가장 중요했습니다. 인스타그램에 이벤트 안내 게시물을 올리면서 스토리로도 매일 홍보했어요. 매장에는 테이블마다 이벤트 안내 카드를 놓았고, QR코드를 스캔하면 바로 채널 친구 추가 페이지로 연결되도록 했습니다. 첫 주에 약 200명이 새로 친구 추가를 했고, 2주차까지 합산 약 380명이 이벤트를 통해 들어왔어요. 채널업으로 확보한 1,500명과 합치면 채널 친구가 약 2,000명이 된 겁니다. 이벤트 참여자 중 실제 매장 방문으로 이어진 비율은 약 60%였습니다. 카카오톡 채널 이벤트가 끝난 후가 더 중요합니다. 이벤트로 들어온 친구들이 바로 차단하거나 이탈하면 의미가 없으니까요. 저는 이벤트 종료 후 일주일 뒤에 감사 메시지를 보냈고, 이후부터 주 1회 디저트 신메뉴 안내와 한정 할인 정보를 발송했습니다. 너무 자주 보내면 차단당하니까 빈도 조절에 신경 썼어요. 콘텐츠도 일방적인 광고가 아니라 디저트 레시피, 카페 일상 같은 흥미로운 내용을 섞었습니다. 그 결과 이벤트 후 1개월 기준 차단율이 5% 미만으로 굉장히 낮았어요. 채널업으로 친구 수 기반을 먼저 잡고, 그 위에 이벤트를 얹으니까 효과가 배로 나왔습니다. 만약 친구 80명인 상태에서 이벤트를 했다면 이렇게까지 참여율이 높지 않았을 거예요. 채널 친구 수가 이미 많으니까 사람들이 믿을 만한 채널이라고 느꼈던 것 같습니다. 이벤트 비용(쿠폰, 경품)과 채널업 비용을 합쳐도 총 마케팅 비용은 50만 원 이내였는데, 이벤트 기간 동안 발생한 추가 매출이 150만 원 이상이었으니 ROI가 상당히 좋았습니다. 카카오톡 채널 친구 추가 이벤트를 준비 중이시라면, 이벤트 전에 채널 친구 수를 먼저 어느 정도 확보해두시길 추천합니다. 채널업이면 빠르고 안정적으로 가능하고요. 이벤트 자체는 참여 방법을 최대한 단순하게, 혜택은 즉시 제공하는 구조가 효과적입니다. 그리고 이벤트 후 유지 관리가 반드시 뒤따라야 합니다. 이 세 가지만 지키면 카카오톡 채널 이벤트로 확실한 성과를 낼 수 있을 겁니다.이벤트 없이 채널 친구 늘리기가 힘들었던 현실
채널업으로 먼저 기반을 다진 이유
실제로 기획한 채널 친구 이벤트 내용
이벤트 진행 과정과 중간 결과
이벤트 후 유지 관리 전략
채널업과 이벤트 병행의 시너지 효과
채널 친구 이벤트를 계획하시는 분들께
댓글
3