작년부터 본격적으로 카카오톡 채널 마케팅에 관심을 갖기 시작했습니다. 저는 수제 베이커리를 운영하고 있는데, 인스타그램이나 블로그 같은 플랫폼은 이미 레드오션이라 새로운 마케팅 채널이 필요했거든요. 카카오톡은 국내 사용자가 압도적으로 많고, 메시지 도달률이 다른 플랫폼에 비해 월등히 높다는 점에서 매력적이었습니다. 카카오톡 마케팅의 핵심은 결국 채널 친구 수입니다. 아무리 좋은 콘텐츠를 만들어도 받아볼 사람이 없으면 의미가 없으니까요. 문제는 채널 친구를 모으는 게 생각보다 훨씬 어렵다는 거였어요. 오프라인 매장에서 직접 홍보해도 하루에 두세 명 추가되면 다행이고, 온라인 광고를 돌려도 비용 대비 효율이 낮았습니다. 카카오 비즈니스 채널 마케팅을 공부하면서 알게 된 사실이 있는데, 채널 친구 수가 일정 규모 이상이 되어야 마케팅 효과가 제대로 나타난다는 점입니다. 친구가 100명일 때와 1,000명일 때는 같은 메시지를 보내도 반응률 차이가 엄청나거든요. 또한 카카오톡 채널 검색에서도 친구 수가 많은 채널이 더 상위에 노출되는 경향이 있습니다. 이건 구글이나 네이버에서 방문자 수가 많은 사이트가 더 잘 노출되는 것과 비슷한 원리예요. 결국 카카오톡 마케팅을 제대로 하려면 친구 수를 먼저 확보해야 한다는 결론에 도달했습니다. 그래서 저는 카카오톡 채널 마케팅의 첫 단계로 채널업 서비스를 활용하기로 했습니다. 처음에 500명을 주문했는데, 500명에서 999명 구간이라 명당 110원이 적용되어 55,000원이었어요. 한 달 광고비에 비하면 정말 적은 금액이죠. 채널업으로 기본 친구 수를 확보한 다음, 그 위에 다양한 마케팅 전략을 얹었습니다. 구체적으로는 이런 순서로 진행했어요. 이 전략을 실행한 지 두 달이 지났는데, 결과가 꽤 좋았습니다. 채널업으로 확보한 500명을 기반으로 출발했고, 자연 유입과 오프라인 홍보를 통해 추가로 200명이 늘어 현재 총 700명의 친구를 보유하고 있어요. 특히 메시지 마케팅의 효과가 확실히 체감됩니다. 매주 화요일에 신상품 안내 메시지를 보내고, 금요일에는 주말 한정 메뉴를 소개하는데, 메시지 발송 후 2시간 이내에 예약 전화가 오는 경우가 많아졌어요. 이전에 친구가 100명도 안 될 때는 메시지를 보내도 반응이 거의 없었거든요. 두 달간의 경험을 통해 깨달은 카카오톡 채널 마케팅 효과를 극대화하는 방법들을 공유해볼게요. 이 중에서 가장 중요한 건 일단 친구 수가 어느 정도 되어야 이 모든 전략이 효과를 발휘한다는 점입니다. 10명한테 메시지를 보내는 것과 700명한테 보내는 것은 차원이 다른 이야기니까요. 제가 두 달간 카카오톡 채널 마케팅에 사용한 총 비용을 정리해보면 이렇습니다. 채널업 이용료 55,000원, 친구 추가 이벤트 쿠폰 비용 약 80,000원, 기타 콘텐츠 제작비 약 50,000원. 총 185,000원 정도를 투자했는데, 채널을 통해 발생한 추가 매출이 약 120만 원 정도였으니 투자 대비 수익률이 상당히 높았습니다. 물론 이 수치가 모든 업종에 동일하게 적용되지는 않겠지만, 카카오톡 채널 마케팅이 비용 효율적인 마케팅 수단이라는 건 확실히 느꼈습니다. 현재 700명인 채널 친구를 연말까지 1,500명으로 늘리는 것이 목표입니다. 카카오톡 마케팅은 결국 꾸준함이 핵심이라고 생각해요. 채널업으로 기초 체력을 만들고, 그 위에 자연 유입과 오프라인 홍보를 쌓아가면서 채널을 성장시킬 계획입니다. 카카오톡 채널 마케팅을 고민하시는 분들도 이런 단계적 접근법을 참고해보시면 좋겠습니다.카카오톡 채널 마케팅을 시작하게 된 배경
카톡 채널 마케팅에서 친구 수가 중요한 이유
채널업을 카카오톡 마케팅 전략에 활용한 방법
카카오 비즈니스 채널 마케팅 실전 결과
카카오톡 마케팅 효과를 극대화하는 팁
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앞으로의 카카오톡 마케팅 계획
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