카카오톡 음성통화 안 될 때 해결 방법 - 보이스톡 오류 완벽 가이드

카카오톡 보이스톡 문제 해결하기

카카오톡 음성통화(보이스톡)가 연결되지 않거나 품질이 좋지 않은 문제의 해결 방법을 안내합니다.

보이스톡이 연결되지 않을 때

1. 마이크 권한 확인

음성통화를 위해서는 마이크 권한이 필수입니다.

• 안드로이드: 설정 → 애플리케이션 → 카카오톡 → 권한 → 마이크 허용
• 아이폰: 설정 → 카카오톡 → 마이크 허용

2. 네트워크 상태 확인

보이스톡은 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.

• Wi-Fi 연결 상태 확인
• 모바일 데이터의 경우 LTE/5G 환경 권장
• 신호가 약한 지역에서는 연결 불안정

3. 상대방 상태 확인

• 상대방이 통화 중이면 연결 불가
• 상대방이 방해 금지 모드면 수신 거부
• 상대방에게 차단당한 경우 연결 실패

통화 품질 문제

음성이 끊기거나 지연될 때

1. Wi-Fi 환경 개선: 라우터와 가까운 곳에서 통화
2. 다른 앱 종료: 백그라운드에서 데이터 사용하는 앱 종료
3. 데이터 절약 모드 해제: 더보기 → 설정 → 기타 → 데이터 절약 해제

상대방 목소리가 안 들릴 때

• 통화 음량 확인 (측면 볼륨 버튼으로 조절)
• 스피커 모드로 전환해서 테스트
• 블루투스 이어폰 연결 시 연결 해제 후 테스트

내 목소리가 상대방에게 안 들릴 때

• 마이크가 손으로 가려져 있지 않은지 확인
• 케이스가 마이크를 막고 있지 않은지 확인
• 음소거 버튼이 눌려 있지 않은지 확인

특정 상황별 해결책

통화 시도 시 바로 종료될 때

앱 오류일 가능성이 높습니다. 카카오톡 앱을 완전히 종료하고 재시작하세요. 문제가 지속되면 앱 캐시를 삭제하거나 재설치하세요.

'통화 연결에 실패했습니다' 메시지

일시적인 서버 문제이거나 네트워크 문제입니다. 잠시 후 다시 시도하거나, 네트워크 연결을 재설정(비행기 모드 켜고 끄기)해 보세요.

앱 설정 확인

더보기 → 설정 → 통화에서 다음 설정을 확인하세요:

• 음성 통화 수신 허용이 켜져 있는지
• 통화 품질 설정이 적절한지