카카오톡 영상통화 안 될 때 해결 방법 - 페이스톡 오류 완벽 가이드

카카오톡 페이스톡 문제 해결하기

카카오톡 영상통화(페이스톡)가 연결되지 않거나 화면이 제대로 표시되지 않는 문제의 해결 방법을 안내합니다.

페이스톡 연결 실패

1. 카메라 및 마이크 권한

영상통화에는 카메라와 마이크 권한이 모두 필요합니다.

안드로이드:

• 설정 → 애플리케이션 → 카카오톡 → 권한
• 카메라: 허용
• 마이크: 허용

아이폰:

1. 설정 → 카카오톡
2. 카메라: 허용
3. 마이크: 허용

2. 네트워크 요구 사항

영상통화는 음성통화보다 더 많은 데이터를 사용합니다.

• 안정적인 Wi-Fi 환경 권장
• 모바일 데이터 사용 시 LTE/5G 필수
• 최소 1Mbps 이상의 업로드/다운로드 속도 필요

화면 관련 문제

내 화면이 상대방에게 안 보일 때

• 카메라 권한이 허용되어 있는지 확인
• 다른 앱이 카메라를 사용 중이지 않은지 확인
• 카메라 렌즈가 가려져 있지 않은지 확인
• 페이스톡 화면에서 카메라 끄기 버튼이 눌려 있지 않은지 확인

상대방 화면이 안 보일 때

• 상대방의 카메라 설정 문제일 가능성
• 네트워크 연결 상태 확인
• 통화 종료 후 재연결 시도

화면이 끊기거나 멈출 때

1. Wi-Fi 신호가 강한 곳으로 이동
2. 백그라운드 앱 모두 종료
3. 영상 품질을 낮춤 (자동으로 조절되기도 함)

음성 및 영상 동시 문제

화면은 보이는데 소리가 안 들릴 때

• 통화 음량 확인
• 블루투스 연결 해제 후 테스트
• 상대방이 음소거 상태인지 확인

페이스톡 고급 기능 문제

필터/이펙트가 적용 안 될 때

• 기기 성능이 낮으면 필터 기능이 제한될 수 있음
• 카카오톡 최신 버전으로 업데이트
• 저장 공간 부족 시 기능 제한

그룹 영상통화 문제

그룹 페이스톡은 최대 8명까지 참여 가능합니다. 참여자가 많을수록 네트워크 부하가 증가하므로, 연결 문제가 발생하면 참여 인원을 줄이거나 각자의 네트워크 환경을 개선해야 합니다.

해결 안 될 때

• 카카오톡 앱 강제 종료 후 재시작
• 스마트폰 재부팅
• 앱 캐시 삭제
• 앱 재설치