카카오톡 선물하기 환불 및 취소 방법 - 기프티콘 환불 정책 총정리

선물하기 취소/환불 개요

카카오톡 선물하기에서 구매한 상품은 조건에 따라 취소 또는 환불이 가능합니다. 상품 유형과 상태에 따라 정책이 다릅니다.

선물 취소 (보낸 사람)

수락 전 취소

• 선물하기 → '선물함' → '보낸 선물'을 탭합니다.
• 취소할 선물을 선택합니다.
• '선물 취소'를 탭합니다.
• 취소 사유를 선택합니다.
• '취소하기'를 탭합니다.

취소 가능 조건

• 받는 사람이 아직 선물을 수락하지 않은 경우
• 선물 발송 후 일정 기간 이내 (상품별 상이)

환불 요청 (받는 사람)

환불 방법

1. 선물함에서 환불할 상품을 선택합니다.
2. '환불 요청' 또는 '교환/환불'을 탭합니다.
3. 환불 사유를 선택합니다.
4. '환불 요청'을 탭합니다.

환불 가능 조건

• 미사용 상태
• 유효기간 내
• 환불 가능 상품 (일부 상품 환불 불가)

상품 유형별 환불 정책

모바일 기프티콘

• 미사용 시 유효기간 내 환불 가능
• 부분 사용 시 환불 불가
• 환불 시 원결제 수단으로 환불

배송 상품

• 배송 전: 주문 취소 가능
• 배송 후: 상품 수령 후 7일 이내 반품
• 단순 변심 시 반품 배송비 구매자 부담

e쿠폰/상품권

• 미사용 시 환불 가능
• 일부 상품권은 환불 제한

환불 소요 시간

환불 불가 사유

• 이미 사용한 기프티콘
• 유효기간 만료
• 환불 불가 명시 상품
• 받는 사람이 다른 상품으로 교환한 경우

고객센터 문의

환불 문제 발생 시

• 선물하기 앱 내 고객센터 문의
• 카카오 고객센터 연락
• 상품 제공 업체 직접 문의