카카오톡 백업 복원 안 될 때 해결 방법 - 대화 내역 복구 가이드

카카오톡 백업 및 복원 문제 해결하기

새 스마트폰으로 교체하거나 앱을 재설치한 후 대화 내역 복원에 실패하는 경우가 있습니다. 백업 및 복원 관련 문제의 해결 방법을 안내합니다.

백업이 안 될 때

1. 저장 공간 부족

백업 파일을 저장할 공간이 부족하면 백업이 실패합니다.

• 스마트폰 내부 저장 공간 확인
• 불필요한 파일 삭제로 공간 확보
• 최소 1GB 이상의 여유 공간 권장

2. 네트워크 문제

백업 시 카카오 서버에 연결되어야 합니다.

• 안정적인 Wi-Fi 환경에서 백업 진행
• 모바일 데이터로 백업 시 대용량 데이터 소모 주의

3. 백업 비밀번호 분실

백업 시 설정한 비밀번호를 잊어버리면 해당 백업 파일을 복원할 수 없습니다. 백업 비밀번호는 복구할 수 없으므로 반드시 기억하세요.

복원이 안 될 때

1. 같은 카카오 계정으로 로그인

백업한 계정과 다른 계정으로 로그인하면 백업 파일을 찾을 수 없습니다. 백업했던 전화번호로 로그인하세요.

2. 비밀번호 입력 오류

복원 시 백업할 때 설정한 비밀번호를 정확히 입력해야 합니다. 대소문자와 특수문자를 정확히 확인하세요.

3. 백업 파일 만료

카카오 서버에 저장된 백업 파일은 일정 기간 후 삭제될 수 있습니다. 오래된 백업은 복원이 불가능할 수 있습니다.

안드로이드 백업/복원

백업 방법

1. 더보기 → 설정 → 채팅
2. 대화 백업 선택
3. 백업 비밀번호 설정
4. 백업 완료까지 대기

복원 방법

1. 새 기기에서 카카오톡 설치
2. 같은 전화번호로 인증
3. '대화 복원' 선택
4. 백업 비밀번호 입력

아이폰 백업/복원

아이폰은 iCloud를 통해 백업됩니다.

백업 방법

1. 더보기 → 설정 → 채팅
2. 대화 백업 선택
3. iCloud에 백업

복원 방법

1. 새 아이폰에서 동일한 Apple ID로 로그인
2. 카카오톡 설치 및 인증
3. iCloud 백업에서 복원

주의사항

• 안드로이드와 아이폰 간 백업 이전은 불가능
• 백업 후 새로운 대화는 별도로 백업해야 함
• 미디어 파일(사진, 동영상)은 별도 백업 필요