채팅봇 오류와 트러블슈팅 - Nightbot부터 커스텀 봇까지

안녕하세요, 봇마스터입니다. 인터넷 방송에서 채팅봇은 정말 없어서는 안 될 존재인데요, 이 채팅봇이 오류를 일으키면 방송 운영이 순식간에 엉망이 되더라고요. 저는 Nightbot, Streamlabs Chatbot, 그리고 직접 만든 커스텀 봇까지 다양하게 사용해봤는데, 각각에서 겪었던 오류와 해결 과정을 공유하려고 합니다.

Nightbot 연결 끊김 문제

가장 먼저 겪은 건 Nightbot의 연결 끊김이었어요. 방송을 시작하면 Nightbot이 채팅방에 입장해서 명령어에 응답하고 스팸을 필터링하는데, 가끔 아무 예고 없이 채팅방에서 나가버리는 현상이 발생했어요. 시청자가 !uptime이나 !노래 같은 명령어를 쳐도 아무 반응이 없으니까 '봇 죽었나요?'라는 채팅이 올라오고, 스팸 필터링도 안 되니까 도배가 시작되고... 정말 카오스였어요. 원인을 찾아보니 Nightbot 서버 자체의 문제인 경우도 있었지만, 대부분은 인증 토큰이 만료되어서 발생하는 거였어요. Nightbot 대시보드에서 로그아웃 후 다시 로그인하고, 채팅방 참여를 다시 활성화하면 해결됐어요. 저는 방송 시작 전에 항상 Nightbot 대시보드를 한 번 확인하는 습관을 들였어요.

Streamlabs Chatbot 응답 지연 문제

Streamlabs Chatbot은 PC에서 직접 실행하는 로컬 봇인데, 이게 응답이 느린 경우가 있었어요. 시청자가 명령어를 입력하면 5초 이상 지나서야 응답하는 거예요. 원인을 분석해봤더니 봇이 사용하는 데이터베이스 파일이 너무 커진 게 문제였어요. Streamlabs Chatbot은 채팅 로그, 포인트, 사용자 데이터를 모두 로컬 SQLite DB에 저장하는데, 이 파일이 수백 MB로 커지면 쿼리 속도가 느려지거든요. 해결법은 오래된 채팅 로그를 삭제하고 DB를 정리하는 거였어요. Chatbot 설정에서 데이터베이스 관리 메뉴를 찾아서 이전 로그를 삭제할 수 있어요. 또 Chatbot이 실행되는 드라이브를 SSD로 바꾸는 것도 효과가 있었어요.

명령어 충돌과 중복 응답 해결

채팅봇을 여러 개 동시에 사용하면 명령어가 충돌하는 경우가 있어요. 예를 들어 Nightbot과 Streamlabs Chatbot 모두에 !노래 명령어가 등록되어 있으면 시청자가 !노래를 칠 때 두 봇이 동시에 응답해서 메시지가 중복으로 나와요. 이건 보기에도 안 좋고 채팅창을 어지럽히더라고요. 해결법은 각 봇의 역할을 명확하게 분리하는 거예요. 저는 Nightbot은 자동 모더레이션(스팸 필터링, 링크 차단)과 기본 명령어(!업타임, !스케줄 등)를 담당하게 하고, Streamlabs Chatbot은 포인트 시스템, 미니게임, 커스텀 명령어를 담당하게 나눴어요. 같은 명령어가 두 봇에 등록되지 않도록 리스트를 만들어서 관리하고 있어요.

커스텀 봇 개발 시 만난 API 제한

방송이 커지면서 기존 봇으로는 부족한 기능들이 생겨서 Python으로 커스텀 봇을 만들었어요. 처음에는 잘 됐는데, 시청자가 늘어나면서 API 요청 제한에 걸리기 시작했어요. 트위치 API는 분당 요청 횟수 제한이 있거든요. 특히 채팅 메시지를 읽고 응답하는 과정에서 API 호출이 많아지면 레이트 리밋에 걸려서 봇이 일시적으로 작동을 멈춰요. 해결법은 API 호출을 최소화하는 로직으로 수정하고, 캐싱을 활용하는 거였어요. 사용자 정보 같은 건 매번 API를 호출하지 않고 로컬에 캐시해두고, 일정 시간마다 갱신하는 방식으로 바꿨더니 API 호출 횟수가 80% 이상 줄었어요.

채팅봇 보안 이슈와 토큰 관리

채팅봇 운영에서 보안도 중요한 문제예요. 봇의 OAuth 토큰이 유출되면 누군가가 제 봇을 조종해서 채팅방에서 스팸을 보내거나 악의적인 행동을 할 수 있거든요. 저는 한번 GitHub에 봇 소스코드를 올리면서 실수로 토큰을 함께 커밋한 적이 있었어요. 다행히 빨리 발견해서 토큰을 즉시 재발급했지만, 정말 식은땀이 났어요. 그 이후로 토큰은 환경 변수로 관리하고, .gitignore에 설정 파일을 추가해서 GitHub에 올라가지 않게 했어요. 또 봇 계정에도 2단계 인증을 설정하는 게 중요해요. 커스텀 봇을 만드시는 분들은 토큰 관리에 특히 주의하셔야 합니다.

봇 명령어 설계와 시청자 경험 최적화

채팅봇의 명령어를 잘 설계하는 것도 중요하더라고요. 명령어가 너무 많으면 시청자가 혼란스러워하고, 너무 적으면 봇의 의미가 없어지거든요. 저는 핵심 명령어 10개 정도를 유지하고, !도움말 명령어로 전체 목록을 보여주고 있어요. 명령어 쿨타임도 적절히 설정해야 하는데, 쿨타임이 너무 짧으면 도배에 활용되고, 너무 길면 시청자가 답답해해요. 저는 전체 쿨타임 5초, 사용자별 쿨타임 15초로 설정했어요. 그리고 봇 응답 메시지도 딱딱하지 않게 캐릭터성을 부여하면 시청자들이 더 재밌어하더라고요.

봇 로그 분석과 디버깅

채팅봇에 오류가 발생하면 로그를 분석하는 게 중요한데, Nightbot의 경우 대시보드에서 최근 로그를 확인할 수 있고, Streamlabs Chatbot은 로그 파일을 직접 확인할 수 있어요. 커스텀 봇은 처음부터 상세한 로깅을 구현해두는 게 좋아요. 저는 Python의 logging 모듈을 사용해서 모든 채팅 이벤트, API 호출, 에러를 파일에 기록하고 있어요. 에러가 발생하면 로그 파일에서 타임스탬프를 기준으로 해당 시점의 로그를 확인하면 원인을 빠르게 찾을 수 있어요.

채팅봇 트러블슈팅 정리

채팅봇 관련 문제는 대부분 연결, 인증, 성능, 충돌 네 가지 카테고리로 나뉘더라고요.

• 연결 문제: 인증 토큰 갱신, 서버 상태 확인, 네트워크 점검
• 인증 문제: OAuth 토큰 재발급, 권한 설정 확인, 2단계 인증
• 성능 문제: DB 정리, 캐싱 적용, API 호출 최소화
• 충돌 문제: 봇별 역할 분리, 명령어 리스트 관리

채팅봇은 방송의 필수 도구인 만큼 안정적으로 운영하는 게 중요해요. 큰손탐지기 같은 후원 분석 도구와 함께 채팅봇을 잘 활용하면 방송 운영이 훨씬 편해지더라고요. 봇 오류로 고생하시는 분들께 이 글이 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다!