서비스 캠페인이 뭐예요?
제조사에서 '서비스 캠페인' 안내가 왔는데 리콜과 뭐가 다를까요? 둘의 차이점과 대응 방법을 알아봅니다.
리콜(Recall)
법적 의무입니다. 안전이나 환경 기준에 부적합한 결함이 발견되면 국토부에 신고하고 의무적으로 무상 수리합니다. 차주에게 공식 통지가 갑니다.
서비스 캠페인
법적 의무는 아니지만 제조사가 자발적으로 진행합니다. 리콜 수준은 아니지만 품질 개선이 필요한 사항을 무상으로 조치합니다.
차이점 정리
리콜: 법적 의무 / 안전·환경 기준 부적합 / 미조치 시 검사 불합격
서비스 캠페인: 자발적 / 품질 개선 목적 / 미조치 시 불이익 없음
확인 방법
1) 자동차리콜센터(car.go.kr)에서 리콜 확인 2) 제조사 고객센터 또는 서비스센터 문의 3) 등록된 연락처로 안내 문자/우편 확인
조치 방법
공식 서비스센터 방문하여 해당 사항 조치받습니다. 리콜은 의무이므로 꼭 받으세요. 서비스 캠페인도 무상이니 받는 게 좋습니다.
대전 점검
대전 남대전자동차공업사 방문 시 리콜/서비스 캠페인 해당 여부도 안내해드립니다.
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