구독자 관리의 중요성
유료 구독자와 후원자는 채널의 가장 중요한 자산입니다. 단순히 돈을 받는 것이 아니라, 그에 걸맞은 가치와 혜택을 제공해야 합니다. 잘 설계된 혜택 시스템은 구독 유지율을 높이고 신규 구독을 유도합니다.
플랫폼별 구독 시스템
| 플랫폼 | 구독 이름 | 등급 |
|---|
| 트위치 | 구독(Subscribe) | Tier 1/2/3 |
| 유튜브 | 멤버십 | 커스텀 등급 |
| 아프리카TV | 팬클럽 | 단일 등급 |
| 치지직 | 후원 구독 | 커스텀 가능 |
구독자 혜택 종류
기본 혜택
- 이모티콘: 구독자 전용 이모티콘
- 뱃지: 채팅 뱃지 표시
- 광고 제거: 광고 없이 시청
- VOD 시청: 구독자 전용 VOD
추가 혜택 아이디어
- 디스코드 전용 채널
- 구독자 전용 게임 참여
- 이름 읽어주기
- 월간 추첨 참여권
- 비하인드 콘텐츠
- 굿즈 할인
등급별 혜택 설계
트위치 예시
- Tier 1: 기본 이모티콘 + 뱃지
- Tier 2: 추가 이모티콘 + 우선 참여
- Tier 3: 모든 이모티콘 + 특별 혜택
이모티콘 전략
- 채널 특색 반영
- 자주 쓸 수 있는 범용 이모티콘
- 시그니처 표정/밈
- 등급별 개수 차등
- 정기적 신규 추가
구독자 인식
- 구독 알림 감사 멘트
- 재구독 특별 언급
- 장기 구독자 축하
- 구독 갱신 감사
후원자 관리
- 후원 즉시 감사 표시
- 고액 후원 특별 대우
- 정기 후원자 기억
- 후원 순위 표시 (선택)
구독 유지율 높이기
- 꾸준한 혜택 제공
- 구독자 의견 반영
- 특별한 경험 제공
- 커뮤니티 소속감
- 만료 전 리마인드
주의사항
- 약속한 혜택 반드시 제공
- 비구독자 소외감 주지 않기
- 과도한 차별 피하기
- 혜택 변경 시 사전 공지
댓글
0