UGC(사용자 생성 콘텐츠) 활용 전략: 고객이 만드는 마케팅

UGC란?

UGC(User-Generated Content)는 브랜드가 아닌 일반 사용자(고객)가 만드는 콘텐츠입니다. 제품 리뷰, 사용 영상, 언박싱, 인증샷 등이 포함됩니다.

UGC가 강력한 이유

• 신뢰도: 소비자의 92%가 UGC를 브랜드 콘텐츠보다 신뢰
• 비용 효율: 고객이 콘텐츠 제작
• 다양성: 다양한 관점/스타일
• 커뮤니티: 팬 커뮤니티 형성
• SEO/노출: 검색 결과 풍부화

UGC 유형

• 리뷰/후기
• 언박싱
• 사용 영상
• 인증샷
• 챌린지 참여

UGC 수집 전략

• 해시태그 캠페인 (#브랜드명챌린지)
• 참여형 챌린지 기획
• 리뷰 요청 (배송 시 카드 동봉)
• 인센티브 제공 (할인 쿠폰, 적립금)
• 쉬운 참여 구조

UGC 활용 방법

• 공식 채널에 리포스팅 (허락 필수)
• 광고 소재로 활용 (법적 동의 필요)
• 웹사이트/상세페이지 삽입
• UGC 모아보기 페이지

법적 고려사항

• 사용 동의: 상업적 용도 시 원작자 동의 필요
• 크레딧: 공유 시 원작자 명시

UGC 성과 측정

• UGC 생성 수
• 해시태그 사용량
• UGC 조회수/참여율
• UGC 통한 전환