카카오톡 챗봇 만들기 - 카카오 i 오픈빌더 활용 가이드

카카오톡 챗봇이란

카카오톡 챗봇은 사용자 메시지에 자동으로 응답하는 프로그램입니다. 24시간 고객 응대, FAQ 자동 답변 등에 활용됩니다.

카카오 i 오픈빌더

오픈빌더란

• 카카오톡 챗봇을 만들 수 있는 플랫폼
• 코딩 없이 시나리오 기반 챗봇 제작
• API 연동으로 고급 기능 구현

접속 방법

1. 카카오 i 오픈빌더(https://i.kakao.com)에 접속
2. 카카오계정으로 로그인
3. 채널 연동

챗봇 제작 과정

1. 시나리오 설계

• 사용자 질문 유형 정리
• 응답 시나리오 작성
• 대화 흐름 설계

2. 봇 생성

1. 오픈빌더에서 '봇 만들기'를 클릭합니다.
2. 봇 이름과 설명을 입력합니다.
3. 연결할 채널을 선택합니다.

3. 블록 생성

• 블록: 하나의 응답 단위
• 사용자 발화(질문)와 봇 응답 설정
• 여러 블록을 연결하여 대화 흐름 구성

주요 기능

발화 패턴

• 사용자가 입력할 수 있는 다양한 표현 등록
• 유사 표현 자동 인식

응답 유형

• 텍스트 응답
• 이미지/카드형 응답
• 버튼 응답
• 캐러셀 응답

파라미터

• 사용자 입력값 저장
• 조건 분기에 활용

배포

배포 방법

1. 봇 제작 완료 후 '배포' 클릭
2. 연결된 채널에 봇 적용
3. 카카오톡에서 테스트

챗봇 활용 사례

• 고객 상담 자동 응대
• FAQ 자동 답변
• 예약/주문 접수
• 제품 추천
• 이벤트 참여