카카오톡 챗봇 만들기 - 카카오 i 오픈빌더 활용 가이드

카카오톡 챗봇이란

카카오톡 챗봇은 사용자 메시지에 자동으로 응답하는 프로그램입니다. 24시간 고객 응대, FAQ 자동 답변 등에 활용됩니다.

카카오 i 오픈빌더

오픈빌더란

    • 카카오톡 챗봇을 만들 수 있는 플랫폼
    • 코딩 없이 시나리오 기반 챗봇 제작
    • API 연동으로 고급 기능 구현

    접속 방법

    1. 카카오 i 오픈빌더(https://i.kakao.com)에 접속
    2. 카카오계정으로 로그인
    3. 채널 연동

    챗봇 제작 과정

    1. 시나리오 설계

    • 사용자 질문 유형 정리
    • 응답 시나리오 작성
    • 대화 흐름 설계

    2. 봇 생성

    1. 오픈빌더에서 '봇 만들기'를 클릭합니다.
    2. 봇 이름과 설명을 입력합니다.
    3. 연결할 채널을 선택합니다.

    3. 블록 생성

    • 블록: 하나의 응답 단위
    • 사용자 발화(질문)와 봇 응답 설정
    • 여러 블록을 연결하여 대화 흐름 구성

    주요 기능

    발화 패턴

    • 사용자가 입력할 수 있는 다양한 표현 등록
    • 유사 표현 자동 인식

    응답 유형

    • 텍스트 응답
    • 이미지/카드형 응답
    • 버튼 응답
    • 캐러셀 응답

    파라미터

    • 사용자 입력값 저장
    • 조건 분기에 활용

    배포

    배포 방법

    1. 봇 제작 완료 후 '배포' 클릭
    2. 연결된 채널에 봇 적용
    3. 카카오톡에서 테스트

    챗봇 활용 사례

    • 고객 상담 자동 응대
    • FAQ 자동 답변
    • 예약/주문 접수
    • 제품 추천
    • 이벤트 참여

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